Автор: Майстер Дэвид
Переводчик: Иванов Михаил Аркадьевич, Манн Игорь Борисович
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2005 г.
Жанр: Менеджмент. Управление предприятием
Аннотация к книге "Истинный профессионализм"
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие "истинного профессионализма" применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов. В книге рассмотрены три составные части "истинного профессионализма" - отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма. Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.
2-е издание
|
